中国网财经4月28日讯(记者安然 朱玲)近期,中国消费者协会公布了《2022年全国消协组织受理投诉情况分析》,其中点名提到了在线培训服务领域存在的退费承诺难履行、引诱学员办理培训贷、虚假宣传等问题。
日前中国网财经记者发现,多名网友投诉表示,武汉软帝在线科技有限公司(以下简称“软帝在线”)及关联公司武汉黑码研创科技有限公司(以下简称“黑码研创”)虚假宣传、诱导办理培训贷等。“软帝在线”、“黑码研创”在黑猫投诉反馈平台、啄木鸟投诉反馈平台的投诉量共计数百条。
记者查阅有关的资料了解到,软帝集团于2006年成立,旗下控股湖北省软帝职业培训学校、武汉软帝联合科技有限公司、武汉软帝在线科技有限公司等子公司。武汉软帝在线月,并与此同时推出“软帝学院”品牌。
有啄木鸟投诉用户小李(化名)表示,其看到“零基础学习Python后接单”的宣传后,听了软帝在线(“软帝云课堂”)的免费直播课。直播中,老师卖力推销其Python VIP培养入学课程。老师向其宣传零首付入学,还承诺“毕业后包订单”,每个月三天只要能抽出一天就能赚300元,一个月赚3000元。
作为计算机专业学生的小李,仅仅是听到“能接单赚钱”,就果断下单了VIP课程,学费7980元。由于有专业基础,李先生不到半个月的时间就学完了课程。随后,他被讲师拉到了接单群里。然而他发现并非宣传说的随便就能接到单。
“新手进去就连20块钱的单都难做,可能还要花上好几天,更别说几百的单子了,而且单子还是极少数,和宣传完全不符。” 小李表示。在他看来,像他这样的专业技术人员,蹲了一个月都难以接到单,其他人更不可能赚到钱。
同样遭遇的还有网友小杜(化名)。小杜表示,2021年她刚进入大学,就有软帝集团的推广人员进入学生宿舍进行宣传。当时自己什么也不懂,听到可以兼职赚钱,就办理了高额的Python网课。
而她学完课程后,发现与宣传中的并不太一样,她就没有机会接到单。“学生能接兼职单子都是硕士博士一些高难度的论文,对于就学了半年的左右的学生就是不可能。”
“软帝在线”、“黑码研创”在黑猫投诉反馈平台、啄木鸟投诉反馈平台的投诉量共计数百条。记者发现,很多投诉网友的都是在校大学生。小李表示,平台正是抓住了学生想赚钱的心理诱导大学生买他的课。
多名大学生投诉人表示,其在报名过程中使用了贷款。值得一提的是,2021年3月,中国银保监会等五部门联合发文,其中提到,公司要加强贷款客户身份的实质性核验,不得将大学生设定为互联网消费贷款的目标客户群体,不得针对大学生群体精准营销,不得向大学生发放互联网消费贷款。
小李表示,报名过程中平台方丝毫没有提及贷款的性质,工作人员让其申请贷款时,让其提供虚假信息,回避在校大学生身份。“让我填高中学历而且让我填每月工资5000,实际上我还是在校大学生没有一点的收入。”
记者还注意到,平台会向学员宣传享受“0元入学”资格。但经记者测算,以4980元的学费,分12期每月还款450元为例,贷款利率在15—16%左右。“我贷了9000多元,分12期,总共要还11000多元。”另有投诉人表示。
对于没收入来源的大学生而言,还贷的压力也是真实存在。“每个月需偿还500多元的贷款,如今已经还了8000块。就是向同学父母借钱,各种拆东墙补西墙的,导致每个月生活水平非常低。”小杜表示。
而当学员联系机构退课、退贷,却困难重重。黑猫投诉编号的网上的朋友表示,当我认识到不对寻求退款,他们就说按流程走让我赔付违约金与课时费,课都是他们的录播,我无力贷款也赔不起那违约金与课时费。
记者注意到,平台在合同中明确写到:“如果通过第三方金融平台支付学费的,因为甲方个人原因弃学,需向乙方支付服务费500元。”、“甲方进入课程后,乙方按照如下公式退还甲方剩余费用:所退费用=总费用-服务费-260/课时*已学课时,已学课时为甲方再度期间已学所有课程的课时数(包括甲方因故缺课的课时数)。”
就上述学员投诉的相关情况,中国网财经记者联系软帝在线、黑码研创进行核实与采访,截止发稿尚未得到回复。
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